1. 如何預訂行程?
您可以直接點選行程,並選定日期與人數後進行結帳,或是聯繫客服協助報名。
我們將於1-3個工作天完成確認並提供回覆。
2. 行程可以客製化嗎?
當然可以!我們提供客製化自由行,會依照您的預算、天數、喜好、同行成員(如長輩、孩童、朋友、情侶)調整行程並給您建議,不用再怕被固定行程綁住,想睡到中午也沒問題哦!
3. 團體旅遊有固定出團日期嗎?
4. 我該何時付款?有提供分期或訂金制度嗎?
一日遊與多日遊這類標準行程,您可以直接在我們的官網上 一次付清完成訂購,下單後我們會立即協助確認名額並安排後續作業。
若您選擇的是 客製化/訂製行程,則會採取「訂金+尾款」的方式:
先支付部分訂金以保留規劃與預訂名額
行程方案確認後,再支付尾款即可
請放心,GetTravel 是 澳洲當地合法註冊公司,並具備 2,000 萬澳幣責任保險,付款流程安全透明。
5. 如果我要取消或更改行程,會有費用嗎?
6. 我需要準備哪些旅行文件?
7. 澳洲旅行需要辦簽證嗎?
大多數國籍都需要辦理。我們可協助您了解申請流程,但仍以外交部官方網站公布為準。
8. 航班延誤或取消,我該怎麼辦?
別擔心!若您透過GetTravel購買機票或行程,我們將協助您聯繫航空公司、重新安排後續行程,盡最大努力協助替代方案。
9. 我可以只購買單項服務嗎?(如飯店、機票、包車)
無論是住宿、接送、包車、門票或一日遊,GetTravel都提供單獨預訂的服務。
10. 能否攜帶小孩或長輩同行旅行?
11. 包車、包機或私人司機服務怎麼安排?
12. 旅程中如果遇到突發狀況,你們會協助嗎?
所有旅客都享有我們的旅客服務支援,不論是出發前的問題、旅途中遇到的小狀況,或回程後想再詢問的細節,歡迎即時聯繫客服人員。
13. 我需要購買旅遊保險嗎?
為了保障您的行李、健康、意外、延誤等問題,強烈建議您購買。
14. 行李有重量限制嗎?
依航空公司規定會有所不同,我們將在行前資料中會清楚標示,並於出發前兩週提供給您【行前準備清單】
15. 我有飲食或行動不便等特殊需求,可以請你們協助嗎?
當然可以!請在預訂時告知我們,例如:素食、無麩質飲食、輪椅服務、孕婦需求等,我們將協助安排,確保您能好好享受假期。
16. 價格為什麼會因日期不同而有所變動?
17. 旅遊會有隱藏費用嗎?
不会。所有费用都会清楚列出,我们会在报名前说明所有细项。 这里重写 导游小费是固定的通常是$5-10每人 除此以外绝无任何隐形消费.我们承诺没有任何强制购物或隐藏消费陷阱
18. 我可以使用哪些付款方式?
19. 你們提供中文服務嗎?
是的,GetTravel 團隊提供全程中文服務,也非常了解華人旅客在海外旅遊時的需求與習慣。
我們會依照您的行程內容與旅遊方式,為您媒合適合的中文導遊或中文司導,讓溝通更順暢、服務更貼心,讓您在海外也能輕鬆無憂地享受旅程。
20. 旅程資訊何時會提供?
在確認預訂後,我們會在 1–3 個工作天內 將完整的行前資料提供給您,其中包含:行前通知、行前準備清單、行程手冊、緊急聯絡方式等。所有內容都會整理得清楚明瞭,讓您在出發前就能安心做好準備。