常問問題

1. 如何預訂行程?

您可以直接點選行程,並選定日期與人數後進行結帳,或是聯繫客服協助報名。
我們將於1-3個工作天完成確認並提供回覆。

當然可以!我們提供客製化自由行,會依照您的預算、天數、喜好、同行成員(如長輩、孩童、朋友、情侶)調整行程並給您建議,不用再怕被固定行程綁住,想睡到中午也沒問題哦!

依行程而定,部分為固定出發團,部分可依需求包團。 若您是公司旅遊、畢旅、家族旅行,我們也能提供專屬團期與報價。

一日遊與多日遊這類標準行程,您可以直接在我們的官網上 一次付清完成訂購,下單後我們會立即協助確認名額並安排後續作業。

若您選擇的是 客製化/訂製行程,則會採取「訂金+尾款」的方式:

  • 先支付部分訂金以保留規劃與預訂名額

  • 行程方案確認後,再支付尾款即可

請放心,GetTravel 是 澳洲當地合法註冊公司,並具備 2,000 萬澳幣責任保險,付款流程安全透明。

費用將依照供應商規範(如飯店、航空公司、交通單位)有所調整。 若有需求請及時與客服聯繫,我們將盡力協助您降低損失。
通常您需要具備:至少六個月效期的護照、相應簽證、個人旅遊保險。 我們將於出發前兩週提供給您【行前準備清單】

大多數國籍都需要辦理。我們可協助您了解申請流程,但仍以外交部官方網站公布為準。

別擔心!若您透過GetTravel購買機票或行程,我們將協助您聯繫航空公司、重新安排後續行程,盡最大努力協助替代方案。

無論是住宿、接送、包車、門票或一日遊,GetTravel都提供單獨預訂的服務。

當然可以!我們非常擅長規劃親子與長輩友善行程。 會依照步調調整景點、交通與休息時間,確保旅途充實愉快又不疲累。
您可以提供日期、目的地、旅客人數,我們將安排華語/英語司機,甚至可協助包機、團體航段詢價。

所有旅客都享有我們的旅客服務支援,不論是出發前的問題、旅途中遇到的小狀況,或回程後想再詢問的細節,歡迎即時聯繫客服人員。

為了保障您的行李、健康、意外、延誤等問題,強烈建議您購買。

依航空公司規定會有所不同,我們將在行前資料中會清楚標示,並於出發前兩週提供給您【行前準備清單】

當然可以!請在預訂時告知我們,例如:素食、無麩質飲食、輪椅服務、孕婦需求等,我們將協助安排,確保您能好好享受假期。

價格會依旺季、淡季、假期、供應商庫存變動。 歡迎與我們討論適合的出發時間與預算方案。

不会。所有费用都会清楚列出,我们会在报名前说明所有细项。 这里重写 导游小费是固定的通常是$5-10每人 除此以外绝无任何隐形消费.我们承诺没有任何强制购物或隐藏消费陷阱

常見方式包含:銀行轉帳/支票付款/信用卡/WeChat Pay/支付寶等第三方支付方式。確切將依行程而異,若有任何疑問歡迎諮詢客服人員。

是的,GetTravel 團隊提供全程中文服務,也非常了解華人旅客在海外旅遊時的需求與習慣。

我們會依照您的行程內容與旅遊方式,為您媒合適合的中文導遊或中文司導,讓溝通更順暢、服務更貼心,讓您在海外也能輕鬆無憂地享受旅程。

在確認預訂後,我們會在 1–3 個工作天內 將完整的行前資料提供給您,其中包含:行前通知、行前準備清單、行程手冊、緊急聯絡方式等。所有內容都會整理得清楚明瞭,讓您在出發前就能安心做好準備。

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